Antes de que salga el pedido
Escribe cuanto antes a jpa.esencia@hotmail.com, indica la compra y comunica que quieres cancelarla. Revisaremos si es posible detener el envío. Si el pedido ya ha salido, se aplicará el procedimiento de desistimiento cuando corresponda.
La cesta de esta web no genera pedidos actualmente. Si solo has añadido kits a la cesta, puedes eliminarlos directamente y no necesitas solicitar una cancelación.
Comunicar el desistimiento
Si ya has recibido una compra a distancia, consulta el plazo y las condiciones en devoluciones y desistimiento. Puedes comunicar tu decisión por correo electrónico o por escrito a Juan Peñafiel Alfaro, C/ Federico Coullaut Valera 11, 02400 Hellín, Albacete, España.
Incluye tu nombre, el kit o los bienes adquiridos, la fecha del pedido o de recepción y, si lo tienes, el número de pedido. No es necesario explicar el motivo ni adjuntar una copia del DNI de forma rutinaria.
Escribir un correoSe abrirá tu aplicación de correo. La comunicación se envía cuando tú la remites desde esa aplicación.
Modelo de desistimiento
Puedes descargar el modelo, completarlo y enviarlo por correo electrónico o postal. Es opcional: también sirve un mensaje propio que exprese claramente tu decisión.
Descargar modelo (.txt)La descarga no envía ninguna solicitud. Guarda una copia de la comunicación que remitas.